Come effettuare un reso?

Informazioni Generali
  1. La richiesta di reso deve essere presentata entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
  2. I prodotti restituiti devono essere in condizioni originali, completi di tutti gli imballaggi e accessori, senza essere danneggiati o indossati.
  3. Deve essere compilato il modulo di reso che si trova qui sotto.
  4.  Sarà rimborsato l'importo totale escluse le spese di spedizione che sono a carico dell'acquirente, salvo diverse dichiarazioni da parte del venditore.
  5. Il rimborso avverrà solo nel caso in cui la spedizione e il prodotto sia conforme alle regole di cui sopra, il cliente si assume ogni responsabilità per danneggiamento o smarrimento del pacco da parte del corriere. 

    per ulteriori informazioni sulle condizioni del sito web clicca qui -- > Termini e Condizioni .

 

Procedura di reso:

  • Compila il modulo di reso qui sotto e specifica la tua motivazione
  • Mandalo all'indirizzo e-mail hello@elementoluce.com
  • Riceverai una risposta entro 24/48 ore con informazioni dettagliate su come e dove spedire il pacco 
  • Spedisci il prodotto da restituire all'indirizzo fornito, integro e nella sua confezione originale, con eventuali accessori
  • Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito in tutte le sue parti, invieremo una conferma e sarà rimborsato l'intero importo speso per l'acquisto del prodotto escluse le spese di spedizione.

 

 

L’Utente può recedere copiando e incollando il seguente modulo nel testo della propria mail che dovrà essere compilato in ogni sua parte e inviato all’indirizzo e-mail hello@elementoluce.com prima della scadenza del periodo di recesso:

Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente prodotto __________
Ordine numero:_______
Ordinato il: _______
Nome e Cognome: _______
Indirizzo: ______
E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: ____________________
Data: __________